Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA LOO2STAGE.COM

L’utilizzo dei servizi da parte dell’Utente attraverso la Piattaforma LOK2STAGE è esclusivamente regolato da quanto descritto di seguito (da qui in avanti unitariamente denominate le “Condizioni”).
Queste Condizioni sono riportate sulla Piattaforma per informazione dell’Utente e ne è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

1) CONDIZIONI GENERALI

Il Marketplace LOOK2STAGE è di proprietà di Arancia Live s.r.l.s, società con sede legale in  Via Arboreto 62, 06024 Gubbio (PG) - ITALY, Partita IVA IT02550810549 (da qui in avanti “Fornitore”).
Il Marketplace opera attraverso una piattaforma online che mette a disposizione dei soli “ utenti Azienda” (d’ora in avanti, “Venditore/i”) una vetrina virtuale e servizi per la vendita dei propri prodotti attraverso canali digitali e permette a tutti gli altri utenti registrati (da qui in poi “Cliente/i”) di acquistare prodotti forniti da uno o più Venditori.
I prodotti oggetto di compravendita del Marketplace sono biglietti (d’ora in avanti, “Ticket”) per la visione in streaming in un evento trasmesso in diretta (d’ora in avanti, “Evento”) tramite la piattaforma LOOK2STAGE.
Gli Eventi, di cui il Venditore detiene tutti i diritti di produzione e pubblicazione, vengono ripresi direttamente dal Venditore e pubblicati attraverso la piattaforma LOOK2STAGE, che ne permette la visione solamente agli utenti muniti Ticket regolarmente acquistato. Ogni Ticket permette la visione di un solo flusso streaming in diretta.

Nei confronti dei Venditori l’attività svolta dal Fornitore si concretizza, attraverso gli strumenti tecnici messi a disposizione dal Marketplace, nella:

• pubblicazione di pagine informative sull’Evento e/o sull'Azienda
• fornitura di un pannello di gestione Eventi per la gestione delle dirette streaming
• distribuzione dei flussi streaming dell'Evento
  
• gestione dei sistemi tecnici per la vendita e la gestione dei Ticket
• gestione dei pagamenti online
• gestione del servizio di assistenza e supporto

Nei confronti dei Clienti il Fornitore non instaura quindi nessuna relazione contrattuale diretta sulla vendita dei prodotti. Le offerte pubblicate sul Marketplace LOOK2STAGE si riferiscono ai prodotti dei singoli Venditori, cui appartiene in via esclusiva la titolarità del contratto con il Cliente. La piattaforma LOOK2STAGE verifica il Ticket acquistato e permette la visione dell'evento al Cliente.

2) REGISTRAZIONE DI CLIENTI

Per effettuare transazioni di acquisto attraverso il Marketplace, il Cliente è tenuto ad accettare l'informativa sulla privacy e le presenti condizioni di vendita. Deve inoltre fornire i dati che la piattaforma richiede per poter concludere l'ordine: Email e Numero di cellulare, dove verranno inviati i Ticket acquistati.

La conferma dell'indirizzo email non è obbligatoria per effettuare la transazione di acquisto, ma permette la registrazione sulla Piattaforma LOOK2STAGE. Nel caso in cui il Cliente concludi il processo di registrazione gli viene conferito lo status di Cliente “registrato” e quindi di assumere la qualità di utente all’interno della stessa.

La registrazione alla Piattaforma LOOK2STAGE deve avvenire secondo le modalità e le condizioni illustrate all’interno delle Condizioni Generali.

La condizione di Cliente registrato gli consentirà di accedere al proprio profilo all’inerno della piattaforma in modo da verificare in qualsiasi momento lo stato degli ordini effettuati e tutte le relative informazioni.

LOOK2STAGE, a sua discrezione, potrà in ogni momento sospendere o cancellare la registrazione al sito di un Cliente secondo quanto stabilito nelle predette condizioni generali.

3) MODIFICA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

I Clienti registrati possono aggiornare e rettificare in qualunque momento le informazioni personali e/o di fatturazione accedendo all’apposita sezione.

I Clienti sono responsabili della veridicità e dell’esattezza dei dati personali inseriti mentre il Fornitore non assume alcuna responsabilità a tale riguardo.

I Clienti possono in ogni momento cancellare la propria registrazione alla piattaforma LOOK2STAGE secondo le modalità previste all’interno delle Condizioni Generali.

4) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI OGGETTO DELLA VENDITA

Le informazioni sui prodotti, le condizioni di vendita e la disponibilità dei prodotti stessi vengono predisposte sulla base di indicazioni, informazioni e istruzioni fornite dai Venditori dei prodotti.
Per ogni prodotto in vendita sul Marketplace viene indicato il nome, la ragione sociale e i dati utili all’identificazione del Venditore.

Il Fornitore non può garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal Venditore né, in particolare, della conformità di quanto descritto con l'Evento, così come la legittimità dell’utilizzo da parte del Venditore delle immagini o dei segni distintivi di cui il Venditore abbia richiesto la pubblicazione sul Marketplace.

Il Fornitore fa presente inoltre che le immagini usate sono puramente indicative e possono non rappresentare in maniera fedele il prodotto oggetto della vendita.

5) PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE

Il prezzo del prodotto oggetto della vendita è espresso in euro (EUR) o in dollari (USD) e deve intendersi comprensivo di ogni tassa ed imposta eventualmente gravante su di esso.

Il prezzo del prodotto e la valuta è stabilita dal Venditore.

I Ticket, come prodotto puramente digitale, non prevedono costi di spedizioni e/o di consegna.

6) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO CON IL VENDITORE

Il contratto di compravendita con il Venditore si intenderà completato solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento con esito positivo.

Nel caso in cui per qualunque motivo il pagamento non abbia buon esito (ad es. per mancanza di copertura, per numero di carta di credito errato o per raggiungimento del limite della carta di credito), il contratto non sarà ritenuto valido e non produrrà i suoi effetti.

Una volta concluso il contratto con il Venditore, la piattaforma LOOK2STAGE memorizzerà il Ticket nei propri archivi e verrà inviato al Cliente tramie Email o messaggio SMS sul numero di cellulare fornito.

7) PAGAMENTI

Il Fornitore,, fornisce ai propri Clienti un sistema di pagamento sicuro tramite Stripe accettando pagamenti tramite carta di credito (anche prepagate) accettate da Stripe.

Le somme da addebitare vengono bloccate al momento della conclusione del processo di acquisto, anche se l’effettivo addebito può avvenire in un momento successivo.

Il Cliente paga l’intero importo del Ticket prima dell'inizio dell'Evento. Nel caso in cui l'Evento venga annullato e/o non trasmesso dal Venditore, il Venditore effettuerà i rimborsi dei Ticket acquistati dal Cliente.

Il Fornitore si limiterà ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari al servizio clienti Stripe e a riferire al Cliente l’esito di tali reclami non appena ricevuto dalla società emittente, trattenendo eventualmente le somme oggetto della transazione contestata sino alla definizione della medesima o quantomeno sino alla risposta da parte del Venditore o del sistema Stripe che in tal caso dovranno  autorizzare il riaccredito delle somme oggetto di richiesta di rimborso o di storno.

8) AUTORIZZAZIONE AD INCASSARE E TRASMETTERE LE SOMME

In forza di specifici contratti sottoscritti tra il Fornitore ed il Venditore, il Fornitore è autorizzato dal Venditore stesso ad incassare le somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto del prodotto oggetto della vendita.

Il Cliente, nell’effettuare l’operazione di acquisto, implicitamente riconosce quanto sopra ed autorizza il Fornitore a trasferire al Venditore le somme incassate.

9) RECLAMI E RIMBORSI

Il Cliente ha diritto al rimborso mediante riaccredito nei modi e nei tempi indicati nei paragrafi successivi, delle somme addebitate nei seguenti casi:

• mancata o errata generazione del Ticket
  
• Evento non trasmesso o annullato (e non semplicemente postposto)
  

La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata contattando direttamente il Venditore e, solo in caso di mancata risposta, il servizio di Supporto LOOK2STAGE utilizzando l’apposita sezione di supporto all’interno della piattaforma, non appena riscontrato il disservizio (e comunque entro e non oltre 8 giorni dall'avvio dell'Evento), specificando:

• Nome e cognome e il recapito telefonico della persona che ha effettuato l’ordine
• codice del Ticket
  
• identificativo e descrizione del prodotto per cui si richiede il rimborso
• motivo del reclamo

Il Venditore dovrà svolgere le opportune verifiche e darà risposta al Cliente entro 15 giorni lavorativi.

In caso di riconoscimento del rimborso dovranno essere aggiunti i tempi tecnici previsti dal circuito Stripe per il riaccredito delle somme. Su tali tempistiche il Fornitore non ha nessun potere di intervenire.

In caso di parziale fruizione della prestazione, il rimborso potrà essere in proporzione al servizio fruito dal Cliente.

I rimborsi verranno sempre effettuati direttamente sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non è in alcun modo previsto che il Fornitore effettui un bonifico bancario o accrediti l’importo del rimborso su carta/conto corrente bancario diversa/o o intestata/o ad altri.

Il Venditore comunicherà al Cliente le tempistiche previste per ottenere il rimborso.

10) ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO

LOOK2STAGE informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che il Venditore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione l’acquisto dei Ticket.

11) PRIVACY

I dati personali, volontariamente inseriti dal Cliente e necessari al corretto completamento delle procedure di acquisto e consegna dei prodotti, vengono trattati esclusivamente ai sensi della nostra Informativa sulla Privacy.

Accedendo al proprio account i Clienti possono consultare i dati forniti e modificarli o cancellarli.

Per una informazione completa di come vengono utilizzati e tutelate le informazioni personali è possibile consultare l’informativa Privacy completa presente sul sito.

Al momento dell’acquisto accettando questo documento di Termini e Condizioni d’Uso il Cliente accetta anche le condizioni descritte nell’Informativa sulla Privacy.

12) PRESTAZIONE DEL SERVIZIO E VENDITA DEL PRODOTTO

Come già specificato il Fornitore non gestisce in alcun modo i prodotti oggetto della vendita.

I prodotti saranno forniti dal Venditore, che sarà responsabile nei confronti del Cliente per la conformità e la veridicità di quanto pubblicato nella descrizione dell'Evento sul Marketplace.

13) EFFICACIA DELLE CONDIZIONI D’USO

I rapporti tra il Fornitore e i Clienti del Marketplace, ivi inclusi i Clienti Registrati che abbiano eseguito transazioni attraverso di esso, sono regolati dalle presenti Condizioni pubblicate sul Sito stesso, ed accettate dal Cliente al momento della registrazione o dell’acquisto.

Ogni transazione è regolata, oltre che dalle presenti Condizioni, anche dalle condizioni di vendita presenti sul Sito per ogni specifico prodotto al momento del suo acquisto da parte del Cliente.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni con l’unico vincolo che le modifiche effettuate non potranno avere valore retroattivo.

14) SICUREZZA

Il Fornitore si impegna al massimo per fare in modo che il suo Marketplace sia un sito sicuro, ma non può garantirlo in assoluto.

Il Fornitore si impegna comunque a mettere in atto tutte le politiche orientate a garantire la massima sicurezza della propria Piattaforma e ad utilizzare tutti i tool che operino in questo senso.
Il Fornitore non si assume nessuna responsabilità su problemi (virus, malware, spyware, ecc.) che possano essere causati dal collegamento al proprio Sito.

15) EVENTO RINVIATO O ANNULLATO

15.1) LOOK2STAGE, quale mera fornitrice dei servizi del Marketplace, nonché soggetto che agisce in nome e per conto del Venditore in relazione alla vendita dei Ticket, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Venditore. Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte del Venditore, LOOK2STAGE comunicherà al Cliente, in nome e per conto del Venditore, le iniziative adottate dal Venditore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Ticket relativi all’Evento rinviato o annullato.

15.2 Nel caso di annullamento dell’Evento, LOOK2STAGE provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dal Venditore, solo nel caso in cui LOOK2STAGE sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto da quest’ultimo la necessaria provvista. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi al Venditore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

15.3 I Ticket relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con Ticket relativi ad altri Eventi.

15.4 Laddove l’Evento sia costituito da un Festival, l’elencazione sul sito Internet di LOOK2STAGE dei nominativi degli artisti partecipanti deve comunque considerarsi effettuata a titolo indicativo, e pertanto laddove uno o più artisti previsti come partecipanti non intervenga all’Evento o sia sostituito, tale mancata partecipazione o sostituzione in nessun caso potrà essere considerata come cancellazione dell’Evento, salvo che lo stesso Evento sia cancellato dal Venditore nel suo complesso.

16) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E DIRITTI DI LOOK2STAGE

16.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, LOOK2STAGE non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Ticket.

16.2 LOOK2STAGE si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Ticket, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.

17) DIVIETI

17.1 I Ticket non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso del Venditore e comunque nel caso in cui il Venditore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.

17.2 I Ticket, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata dal Venditore o da LOOK2STAGE, se a ciò autorizzata al Venditore. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Ticket in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere LOOK2STAGE indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.

18) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

18.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGC o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

18) CONTATTI

È possibile contattare il supporto tecnico di LOOK2STAGE, inviando una email a info@arancialive.com